Chính sách bảo hành cho dịch vụ hút bể phốt và thông tắc cống của Công Ty Môi Trường Thoát Nước Đô Thị là một phần quan trọng trong việc đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Chính Sách Bảo Hành Dịch Vụ Hút Bể Phốt và Thông Tắc Cống

1. Thời Gian Bảo Hành

Dịch vụ hút bể phốt : Bảo hành lên đến 5 năm
Dịch vụ thông tắc cống: Bảo hành từ 3 tháng đến 1 năm , tùy thuộc vào mức độ và loại dịch vụ.

2. Đối Tượng Áp Dụng

Chính sách bảo hành áp dụng cho:
– Các cá nhân và tổ chức đã ký hợp đồng sử dụng dịch vụ.
– Các cá nhân và tổ chức chưa ký hợp đồng nhưng đã sử dụng dịch vụ.
– Bên thứ ba được khách hàng ủy quyền (cần có giấy ủy quyền hợp lệ).

3. Điều Kiện Bảo Hành

Bảo hành sẽ được thực hiện miễn phí trong các trường hợp sau:
– Nếu dịch vụ không đạt chất lượng như đã cam kết.
– Nếu có sự cố xảy ra do lỗi của nhân viên kỹ thuật trong quá trình thực hiện dịch vụ.

4. Trường Hợp Không Được Bảo Hành

Chính sách bảo hành sẽ không áp dụng trong các trường hợp sau:
– Khách hàng cố ý hoặc vô tình làm hư hỏng hệ thống (ví dụ: đổ rác, vật cứng xuống bể).
– Sai sót trong quá trình sử dụng hoặc bảo trì không đúng cách.
– Các sự cố phát sinh do nguyên nhân bên ngoài như thiên tai, hỏa hoạn.

 Quy Trình Xử Lý Bảo Hành

Bước 1: Tiếp Nhận Yêu Cầu
Khách hàng liên hệ qua hotline để thông báo về yêu cầu bảo hành.

Bước 2: Kiểm Tra và Xác Nhận
Nhân viên sẽ kiểm tra yêu cầu bảo hành và xác nhận thời gian bảo hành của gói dịch vụ.

Bước 3: Thực Hiện Bảo Hành
Nhân viên kỹ thuật sẽ đến địa điểm của khách hàng để kiểm tra và xử lý vấn đề theo yêu cầu.

Bước 4: Hoàn Tất Quy Trình
Sau khi hoàn tất, nhân viên sẽ báo cáo kết quả cho khách hàng và gửi thông tin cần thiết về công ty.

6. Cam Kết Chất Lượng
Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ hút bể phốt và thông tắc cống với chất lượng tốt nhất cùng chính sách bảo hành rõ ràng, nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.